疫情期你難他也難，這個企業(yè)卻實力“搶跑”!

然而在大多數(shù)企業(yè)無能為力自顧不暇的時候，仍有少部分企業(yè)能夠切實地解決門店的痛點幫助門店共渡難關(guān)，比如圣元優(yōu)博。

他們動作這么快，是因為早在疫情之前，就已經(jīng)實行了“深度分銷+深度營銷”的商業(yè)模式。

深度分銷是精耕渠道，賦能終端。深度營銷是直面顧客，互動溝通。正是因為平日里就將施力點前移到了市場第一線，非常時刻，才能想到就做到。

全新品牌TVC綻放朋友圈

疫情陰霾的籠罩下，每個人都難免或多或少的有些焦慮和不安，而敏感脆弱的母嬰群體，更需要溫暖、需要力量。

在這個特殊的時間點，優(yōu)博發(fā)起了“1000萬優(yōu)博孕婦奶粉免費送”的公益活動，用實際行動來傳遞關(guān)愛，為她們固守第一道安全防線。

同時，優(yōu)博的全新品牌TVC溫情上線，正式亮相朋友圈。

這支TVC以家庭視角為切入點，透過溫馨幸福的家庭場景，寶寶洋溢的笑臉，迅速觸達(dá)消費者，引發(fā)消費者的情感共鳴，從而帶來安撫人心的力量。

在關(guān)愛寶寶健康成長的同時，還輸出了產(chǎn)品上的優(yōu)勢，優(yōu)博瑞慕遵循仿生科技，為寶寶提供專業(yè)的營養(yǎng)支持，給予寶寶天生呵護，無形中傳達(dá)了優(yōu)博瑞慕開啟乳清蛋白新時代的核心理念。

點擊鏈接，觀看優(yōu)博暖心TVC

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深度營銷“疫情特別版”

平日里，優(yōu)博就不斷地以深度營銷的模式，和消費者保持密切地溝通。

而在特殊時期，為解決疫情期間門店對消費者關(guān)懷的不足，以及幫助門店鎖客開新，優(yōu)博準(zhǔn)備了層層遞進的線上傳播活動，開啟了深度溝通疫情特別版:

第一、在線義診。專家直播無法最大限度解決消費者的疑問，為此，優(yōu)博聯(lián)合百度共同抗疫，結(jié)合百度旗下問醫(yī)生等多個醫(yī)療健康平臺，專門開通了在線義診板塊，為全國消費者進行一對一、7*24小時全天候的免費在線專家咨詢。

至今，百度問醫(yī)生吸引了平安好醫(yī)生、好大夫在線等多個醫(yī)療健康咨詢平臺入駐，僅呼吸內(nèi)科就有超10萬公立醫(yī)院醫(yī)生，處理之高效，平均應(yīng)答時間僅為5分鐘。

這就觸及到了母嬰行業(yè)的一個本質(zhì)性問題:母嬰業(yè)跟“三分產(chǎn)品七分安裝”的建材業(yè)一樣，是“三分產(chǎn)品七分服務(wù)”的。

為什么連服裝這種非標(biāo)品都已經(jīng)被電商橫掃了，服裝店大面積潰敗，而奶粉這種標(biāo)品，實體店還占據(jù)半壁江山?

根本原因就在于，嬰幼兒在喝奶粉的過程中，會出現(xiàn)很多問題，需要有針對性的服務(wù)。“三分”的奶粉是工業(yè)流水線下來的，是標(biāo)品，七分的“服務(wù)”則千人千面，決定了“奶粉+服務(wù)”的這個組合是個非標(biāo)品。

這就是為什么在線上業(yè)態(tài)打垮大部分實體零售之后，母嬰店依然屹立不倒。因為很多寶媽需要面對面地跟導(dǎo)購溝通，解決具體的問題。

因此，隨著中國5G的加速普及和相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，優(yōu)博看到醫(yī)生和專家的在線服務(wù)逐漸開始成型，在效率和成本之間取得了新的平衡，索性釜底抽薪，直接把專業(yè)資源引入渠道，讓經(jīng)過科班訓(xùn)練和從業(yè)歷練的專家直接一對一地服務(wù)寶媽，將專業(yè)服務(wù)職能從門店中剝離出來，交給專業(yè)人士，從而通過對母嬰店功能的細(xì)化和重構(gòu)，實現(xiàn)了對母嬰店再一次的深度賦能。

其次，權(quán)威專家坐鎮(zhèn)。為改善消費者在特殊時期的焦慮和育兒知識的缺乏，優(yōu)博特邀國內(nèi)權(quán)威專家進行直播，通過科學(xué)、專業(yè)的育兒知識輸出來穩(wěn)定消費者。

2月3日-21日期間，圣元優(yōu)博攜手中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心，邀請了來自北京協(xié)和醫(yī)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、北京大學(xué)第一醫(yī)院、上海市(復(fù)旦大學(xué)附屬)公共衛(wèi)生臨床中心、北京海淀婦幼保健院、首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院、上海兒童醫(yī)院、中國教育科學(xué)研究院、湖北省婦幼保健院等涉及醫(yī)療、教育、營養(yǎng)等領(lǐng)域的國內(nèi)11位權(quán)威專家強勢集結(jié)，打造了優(yōu)博專屬的“戰(zhàn)疫”直播課堂，實現(xiàn)了逾9萬人次的總觀看人數(shù)。

第三，千場線上直播活動，優(yōu)博整合平臺資源，通過網(wǎng)紅+門店的模式和消費者進行深度鏈接，共同為消費者帶來疫情防控和寶寶科學(xué)護理相關(guān)的知識，強化消費者溝通和品牌輸出。

迅速攻克最后一公里

這是渠道商最大的痛點，其實也是優(yōu)博最先攻克的堡壘。

優(yōu)博第一時間專門開發(fā)了優(yōu)博奶粉配送服務(wù)預(yù)定系統(tǒng)，提供免費配送上門服務(wù)，用于輔助銷售及解決寶寶口糧問題。

數(shù)據(jù)顯示，自系統(tǒng)上線以來，優(yōu)博每天配送單量近千單。

而且優(yōu)博負(fù)責(zé)送貨上門的，不是第三方物流公司的快遞員，而是優(yōu)博自己的營養(yǎng)顧問。寶媽平時就是跟這些顧問打交道，算是熟人了，危難時期，熟人上門，帶來口糧，噓寒問暖，顧客對品牌的好感度會大幅提升，同時對門店更加信賴。

優(yōu)博與免費配送同步推進的，就是保供應(yīng)。優(yōu)博緊急調(diào)動一切資源，全力調(diào)配送貨車輛做好補貨安排，不允許優(yōu)博貨架上出現(xiàn)空架情況，保證合作門店優(yōu)博奶粉供應(yīng)充足，為“前線”的“作戰(zhàn)”，提供了源源不斷的“彈藥”。

多變優(yōu)博

面對此次的“黑天鵝”事件，無論在速度還是廣度上，優(yōu)博都做出了不錯的反應(yīng)。我們看到了一個堅持擁抱渠道，貫徹深度賦能，并且能夠真正落到實處的優(yōu)博。

很多企業(yè)已經(jīng)意識到擁抱渠道、深度營銷的緊要與必要，但是沒有經(jīng)年的積累和沉淀，沒有相應(yīng)的模式、體制和人力組織的保障，是做不到的。

優(yōu)博之所以在疫情期間能夠如此出彩，是基于深度賦能渠道、深度溝通消費者的模式必然，只不過恰巧撞上了新冠，緊急應(yīng)變出了疫情特別版而已。

而疫情一戰(zhàn)，也讓優(yōu)博更深刻地意識到，必須深度捆綁渠道、賦能渠道，始終與渠道站在同一戰(zhàn)線，才能構(gòu)建自己獨有的護城河。