消費者點贊：青島啤酒“無接觸配送”快而暖

據了解，從1月30日青島啤酒開始嘗試“無接觸配送”到2月10日在全國范圍內統一推出“無接觸配送”服務，不僅獲得了消費流量，更用這樣的暖心服務保持與消費者一如既往的情感鏈接。

最“豪爽”的一次下單

2月16日，在河北石家莊，家住長安區的麥女士這次“無接觸配送”下單，一口氣買下了五箱青島啤酒和王子海藻蘇打水，這是麥女士多年來，購買酒水飲料最“豪爽”的一次。

麥女士一家五口人，現如今，每兩天在小區里完成一次采購，她說：“大冬天的，上次青啤的配送人員扛一箱青島啤酒送到家，挺不容易的。而且，我在微信小程序上，看到了很多沒嘗試過的產品，所以這次我們把青島啤酒小棕金、全麥白啤、王子海藻蘇打水、青島啤酒國潮罐、青島純生……一樣買一箱，在家也備齊一套。”麥女士如是解釋這樣的“豪爽”。

麥女士說，她是通過微信小程序進行選購的，上面不僅有各類產品詳情，還能在手機上實現在線訂購，和網購、訂外賣一樣方便。

“青島啤酒是個大企業，是以品質安全享譽世界的，管理肯定很嚴格。”麥女士電話里這樣對記者說道。據了解，在河北、天津等地，青島啤酒無接觸配送服務進一步實現了升級，從最初的電話、微信聯系到開發線上小程序，進一步豐富了消費者的購買渠道和選擇方式。

最意想不到的快

“昨天深夜下的單，今早上八點半就送到家門口了。”家住的青島嶗山區的尤先生有些出乎意料。

2月16日下午，青島還在下雪，路面結冰，讓出行更顯困難。“到晚上實在忍不住了，想要試試青啤的‘無接觸配送’是不是真能那么快，結果第二天早上八點半，就把青島啤酒和王子海藻蘇打水給我送到小區門口了！”尤先生說，路旁的積雪還沒有化，抱著沉甸甸的兩箱酒水回家，突然很是感動，服務很周到。

在走訪中，我們了解到，當前青島啤酒無接觸配送并非成片地、成批量地配送，而是點對點地、分散的配送。業務員小徐告訴記者，當前，大家對每一筆訂單都不敢怠慢。“現如今，還惦記著購買青島啤酒和王子海藻蘇打水的消費者，一定是我們的忠實顧客，我接觸的不少消費者都是二話不說，就下單了，因為他們都非常了解青啤。因此我們更感覺到，要為消費者多創造一些便捷，這是我們的使命。”小徐坦言，在很多時候，推出“無接觸配送”服務，大家放在首位的并不是利益，更重要的是要與消費者保持情感持續鏈接。 

最提振信心的“兼職”

“現如今，我在線上兼職做青島啤酒社區直購的團長，在這個特殊時期，我不僅能夠‘自救’，給大家做一些力所能及的服務，我也很高興。”對河南濮陽的老劉來說，此次疫情突然而至，讓他經營的餐飲店暫停了營業，在這一特殊時期，閑不住的他終于又有了干勁。

快50歲的老劉在河南濮陽經營了一家十多年的餐飲店，有不少忠實的老顧客前來聚餐，每天迎來送往，成為這條街上的口碑老店。眼看大年初三開門營業的計劃泡湯了，但老劉一直也沒閑下來。最開始，他嘗試把庫存的一些食材、以及青島啤酒等酒水售賣給附近的老顧客，得到了大家的歡迎響應。“店里的青島啤酒從最早賣出一兩箱，到一天十幾箱，很快我的庫存就銷售完了。”老劉說，后來還有幾個顧客找他買酒，他就找到了供貨商，了解到了當下還推出了“無接觸配送”服務。閑不住的老劉感覺又有事做了，他成為了青島啤酒的社區直購合伙人，按照市場零售價線上銷售青島啤酒，成為了老劉現在居家生活的一部分。

“青島啤酒是個大品牌，大家都信賴它，青島啤酒提供的‘無接觸配送’服務，朋友們不僅是好評，其實還有感動。”老劉說，現在濮陽以家庭為單位，執行嚴格的出行管控，限人次限出入時間。在這樣的情況下，青島啤酒還能順利送到家門口，著實不容易，但他覺得，關鍵時刻，能感覺到這個品牌是始終和大家在一起的，是暖人心的。